Eliminar tu cuenta

Elimina permanentemente tu cuenta de GreenCloset Shop

Última actualización: 11 de noviembre de 2025

1¿Qué significa eliminar tu cuenta?

Al eliminar tu cuenta, tus datos personales, historial de pedidos y preferencias se eliminarán de nuestros sistemas, salvo ciertos datos mínimos que debamos conservar por motivos legales o de seguridad. Esta acción no se puede deshacer.

2Advertencia

Esta acción es irreversible.

Una vez completado el proceso, tu cuenta y datos eliminables no podrán recuperarse.

3Verificación rápida

Correo de tu cuenta

Debe coincidir con el correo registrado en GreenCloset Shop.

Código OTP (si requerido)

Te lo enviamos por correo/SMS/WhatsApp si tu cuenta lo requiere.

Motivo (opcional)

4Contáctanos

¿Dudas antes de eliminar tu cuenta? Escríbenos:

contact@GreenCloset Shop.com.co

5Qué se eliminará

•Perfil e información personal (nombre, correo, teléfono).
•Historial de pedidos, pagos y preferencias.
•Vendedores favoritos y listas guardadas.
•Datos de suscripción administrados por GreenCloset Shop (las suscripciones externas deben cancelarse por separado).
•Mensajes y comunicaciones vinculadas a tu cuenta dentro del servicio.

6Pasos para eliminar tu cuenta

Desde la app

Abre GreenCloset Shop → Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta y sigue los pasos. Confirma tu identidad (PIN/biometría/OTP).

Por correo

Envía a contact@GreenCloset Shop.com.co el asunto «Eliminar mi cuenta» con tu correo registrado y país.

Verificación y tiempos

Podemos solicitar verificación adicional. Procesamos en hasta 30 días. Backups pueden tardar hasta 90 días en purgarse.

7Datos que pueden conservarse

Tipo de dato	Motivo	Periodo
Registros de seguridad/antifraude	Prevención, investigación y seguridad	Hasta 12 meses
Comprobantes contables/fiscales	Obligaciones legales	Hasta 7 años (según país)
Tickets de soporte y correos	Atención, defensa de reclamaciones	Hasta 24 meses
Copias de seguridad	Integridad y recuperación ante desastres	Hasta 90 días

El resto se elimina o anonimiza de forma segura.

8Suscripciones y facturación

Importante: Eliminar tu cuenta no cancela automáticamente suscripciones compradas en App Store o Google Play.

Cancélalas directamente desde tu cuenta de la tienda correspondiente.

No almacenamos datos completos de tarjetas en nuestros sistemas.

Para tu seguridad, podemos solicitar verificación adicional en algunos casos. Si necesitas ayuda, escribe a contact@GreenCloset Shop.com.co.